Om du har frågor om The PUZL och våra produkter är det här rätt ställe! Här kan du hitta svar på många vanliga frågor – FAQ. Om du inte hittar svaret på din fråga, vänligen skicka ett mail till oss så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa dig.
Har ni pussel i olika storlekar och antal bitar?
Vi fokuserar på att göra våra pussel med en specialdesignad stans som tagit fram unikt för The PUZL. 502 unika bitar med en komplett pusselstorlek på 56×40 cm och 40×56 cm. Inga andra storlekar är tillgängliga för tillfället.
Använder ni miljövänliga material i era pussel?
Ja, papper och kartong i våra pussel är både FSC-certifierade och tillverkade av återvunnet material.
Fyller ni på pussel när de är slutsålda?
Ja, om våra original är slut i lager finns det alltid ett nytt parti på väg in. Våra Limited Edition-pussel med poster produceras dock endast i det förutbestämda antalet.
Hur lång tid tar det att lösa era 502-bitars pussel?
Alla våra motiv har utmaningar för att stimulera din hjärna. Svårighetsgraden varierar mellan motiven, men det tar cirka 7-10 timmar att lösa våra pussel.
Skiljer sig er pusselspecifikation från andra på marknaden?
Våra pussel är gjorda med en svart premium board och en tjockare och mer kompakt kvalitet än standard. Vi förseglar även motiven med en matt repfri laminering. Vi lägger stor vikt vid att hålla en hög ambitionsnivå kring förpackningar, motiv, samarbete och kundupplevelse.
Kan jag rama in pusslet?
Du kan absolut rama in pusslet. Vi föreslår att du använder ett pussellim av bra kvalitet och givetvis en vacker ram och ett repfritt glas.
När planerar ni att lansera möjligheten till att göra personliga pussel?
Vi jobbar för fullt för att kunna lansera denna tjänst under hösten 2022. Anmäl dig till vårt nyhetsbrev så lovar vi att hålla dig uppdaterad.
Hur stor är boxen som pusslen är förpackade i?
220 x 320 x 55 mm
Gick min beställning igenom?
När din beställning har godkänts får du ett mejl med detaljerna. Orderbekräftelsen kommer att skickas till den e-postadress du angav i kassan. Om du är osäker på om din beställning har genomförts korrekt är du välkommen att kontakta oss på info@thepuzl.com
Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?
Vi gör vårt bästa för att skicka alla våra lagervaror inom 2 arbetsdagar från vårt lager i Sverige. Om produkten är slut i lager beror leveranstiden på aktuell produktionstid för det specifika pusslet. Kontakta oss för mer information.
Hur levereras min beställning?
I Sverige använder vi Postnord och Budbee. För våra internationella beställningar använder vi UPS. I kassan visas vilka leveransalternativ som är möjliga baserat på din plats.
Skickar ni internationellt?
Vi levererar våra produkter till de länder/marknader som finns tillgängliga i vår marknadsväljare i menyn. Om du handlar utanför EU kan du behöva betala tullar och importavgifter, vilka är fastställda av de enskilda länderna. Vi rekommenderar att du kontrollerar vad ditt lands importtullar och skatteregler är innan du köper.
Kan jag köpa era produkter någon annanstans förutom på www.thepuzl.com?
För närvarande säljer vi endast via vår egen webshop.
Vad är er returpolicy?
Du har möjlighet att returnera produkterna inom 14 dagar. För att vara berättigad till retur måste din vara vara i nyskick med obruten förseglad plast runt produkten. Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. För mer information, klicka här.
Vad händer om en eller flera pusselbitar saknas i förpackningen till mitt nya pussel?
I händelse av att bitar saknas från ett helt nytt pussel så ber vi dig kontakta oss på info@thepuzl.com så hjälper vi dig.
Jag har tappat en pusselbit någonstans. Kan jag beställa en ersättningsbit?
Vi vet hur upprörande det kan vara att förlora en bit. Skicka oss ett e-postmeddelande så ska vi göra vårt bästa för att få en ersättning skickad till dig.
Hur håller jag mig uppdaterad om nya lanseringar och event?
Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev nedan lovar vi att hålla dig uppdaterad.
Jag är en konstnär – är det möjligt att samarbeta?
Underbart! Skicka oss ett mail och presentera dig själv och ditt arbete så lovar vi att återkomma till dig. info@thepuzl.com
